Позвоните по бесплатному телефону нашей компании 8 495 918-21-35, вы можете изменить или отменить свой заказ. Мы будем вам очень благодарны, если вы сможете предупредить нас об изменениях хотя бы за 24 часа до того момента, когда букет уже должен быть доставлен.

Если вы производите отмену заказа, мы вернем вам полную сумму оплаты за вычетом 10% от ее стоимости. Таким образом мы сможем восполнить свои затраты на цветы и материалы для вашего букета (их мы откладываем и привозим заранее, как только получаем заказ).

В том случае, когда отмена заказа происходит вследствие того, что нужных для вашего букета цветов не оказалось на складе, мы вернем вам полную стоимость вашего заказа без удержаний (возврат производится на тот счет, с которого происходила оплата. Например, если вы оплатили заказ с помощью вашей банковской карты, мы вернем денежные средства за него на тот же счет).

Важно:мы не сможем отменить ваш заказ в том случае, когда композиция уже собрана для доставки. Мы также не сможем осуществить возврат средств, когда вы указали неправильный или неполный адрес доставки. Если в течение 24 часов с момента неудачной доставки вы укажите иной адрес доставки в пределах города, мы сможем осуществить доставку вашего букета по данному адресу, стоимость повторной доставки в этом случае оплачивается отдельно. По истечение 24 часов, с момента неудачной доставки, букет и доставка оплачиваются повторно, поскольку цветы являются очень нежным и скоропортящимся продуктом, и для того, чтобы по истечение 24 часов привезти букет уже на правильно указанный вами адрес, нам придется его заново собрать.

Всем клиентам компании SOLO E мы можем гарантировать, что:

  •  • Для их букетов будут использоваться самые свежие и красивые цветы;
  •  • Доставка будет осуществлена строго вовремя и без задержек;
  •  • В случае внесения любых изменений в состав букета или невозможности доставить его, мы вас заблаговременно оповестим;
  •  • Если вы будете недовольны качеством цветов, и сообщите нам об этом в течение 24 часов, мы заменим букет на новый;
  •  • Вы получите уникальный и очень красивый букет.